平安会館わたりだ

打ち合わせの際、葬儀の日にち、内容、料金、全てにおいて最低な打ち合わせだった。 亡くなった時に連絡し、確認した葬儀の日にちから、火葬場の予約が取れないからと先延ばしされる。遠方から家族が来ており、先延ばしの日にちだと参列出来なくなるので、時間帯は気にしないので、1日でも早く葬儀をお願いしたいと伝えても、「火葬場がいっぱいなので」と言われ対応してくれない。無宗教と伝えたのに、お坊さんの手配をするので別途40万円と言われる。 ホームページに出ている料金、費用シュミレーションで算出された金額とほぼ同じ金額を、祭壇だけの料金として提示される。 市の指定葬儀社なのに、市民葬儀用の祭壇の話をすると、「それは古い祭壇だから今は扱っていない」「そんな古い祭壇を扱っている業者はいない」と言われる。 ホームページの事を話すと、「本当にうちの会社ですか？」「うちの会社は料金を公表していない」と言われる。 「値段を下げたいなら、互助会に入ってほしい」と言われる。 色々納得が行かなかったので、事務所で確認して来てほしいと伝えると、戻って来た際にはホームページの印刷物を手にして戻って来た。やっとホームページの存在を理解したようだった。 市民葬儀用の祭壇は保管していないので、先程提示した祭壇を使い、ホームページの金額で行うと言われた。
1日でも早い葬儀、無宗教など要望を言っても聞いてくれる事もなく、要望に近くなるような提案提示もなく、社員の考えた内容で打ち合わせが進んで行く。 社員の接客、説明、内容があまりにも納得出来なかったので、他の葬儀社に変更した。 社員の説明が正しい場合、ホームページの内容を変更してほしい。 ホームページの内容が正しい場合、社員に徹底させてほしい。 不信感が募り、他の葬儀社に相談したところ火葬場の空きが、いくつかある事を教えてもらった。(この葬儀社に変更した) 葬儀を引き伸ばし、霊安室の使用料金を搾取しようとしているとしか思えない。 事前にホームページを見ていない人、ホームページを見れない高齢者にとっては、提示された金額で契約する事になる。 この式場だけ話なのか、グループ全体の話なのかは定かではないが、 私は悪徳葬儀社としか思えない。

いざ急な葬儀というと、気持ち的にも服装的にもなかなか公共交通機関は使い辛いもので、川崎駅からタクシーで数分の場所でしたのでタクシー料金も高くなく助かりました。スタッフの方々も丁寧に粛々と対応していましたし、清潔で居心地が良かったです。こじんまりした印象の館内ですが、温かみもありました。欲を言えば、近所にカフェなどがあれば良かったです。葬儀場から少し離れてコーヒーでも飲める場所を探しましたが、ありませんでした。

祖父の葬儀で利用しました。以前も利用したことがあり安心でした。会場は清潔感もありよかった。また担当の方も親切で、対応が早かったのでよかった。また自宅からも近くアクセスが便利であった。細かい希望を聞いてくれたこともよかった。火葬場からタクシーが何台もあったので、あまり駐車場にスペースがなかった記憶があります。

祖母の葬儀で利用しました。大好きな祖母の最後をキレイに飾ってくれたことに感謝しています。でも詳しい説明がなかったので、納棺式の時は祖母の旅支度を一緒にすると言われ、耐えられずに泣きながら外に出てしまいました。その時斎場の方が大丈夫ですか？と優しく声をかけてくれたので、それで少し落ち着く事が出来ました。何をするのか説明がなく突然の事に辛い思いをしましたが、最後はとても良い葬儀だと思いました。また、身内だけの葬儀だったので名前を外に出さないようにしてくれる配慮も嬉しかったです。

駅から遠いので不便だった。誘導の担当の人が見当たらず、親族控え室に案内してもらえなかった。誘導する人がいなく、聞く人が分からなかった。その結果、相当な時間受付付近のところでほっとかれた。香典受付担当の人も、無愛想でとっても嫌な気持ちになった。全体的にサービス精神が全くないように感じた。